De terugvraagmethode. Zorgprofessionals uit de Utrechtse wijk Kanaleneiland gebruiken deze methode. Doel is om te controleren of mensen de uitleg over het innemen van hun medicijnen goed hebben begrepen.
Aan het einde van het consult stellen zij een vraag om te checken of hun uitleg goed is begrepen. Vooral voor mensen met lage gezondheidsvaardigheden is dit een handig hulpmiddel.
Werkwijze
Hoe gaat dat in zijn werk? De zorgprofessional legt aan een persoon uit:
- welk medicijn het is
- wanneer hij het medicijn moet innemen
- de dosis van het medicijn
- hoe lang hij het moet gebruiken
Na de uitleg vraagt de zorgprofessional of die persoon in zijn eigen woorden de uitleg kan herhalen. Zo kun je controleren of de boodschap goed begrepen is.
De terugvraagmethode is natuurlijk ook in werksituaties toe te passen. Denk aan een bedrijfsarts die terugvraagt: kun je in je eigen woorden navertellen wat we net hebben afgesproken?
Het is een andere vorm van samenvatten alleen niet door jezelf, maar door je gesprekspartner.
Pharos
Het landelijk expertisecentrum Pharos heeft meer tips hoe je gezondheidsverschillend kunt verminderen.
Pharos heeft ook handige tips voor het voeren van gesprekken met mensen die lage gezondheidsvaardigheden hebben of laaggeletterd zijn.
